Правила покупки электронных билетов

Общие положения

Для покупки билета на сайте https://aeroflot.tripandfly.ru необходимо:

  • в форме поиска ввести пункт отправления, пункт назначения, даты поездки;
  • выбрать подходящий вариант из предложенных сервисом. Цена билетов указывается на сайте из расчета на одного взрослого пассажира;
  • выбрать тариф перевозки;
  • ввести данные пассажиров;
  • при необходимости выбрать дополнительные услуги из числа предложенных;
  • получить подтверждение бронирования, проверить корректность всех указанных данных;
  • ознакомиться и принять правила перевозки, правила применения тарифа и набор услуг, входящих в тариф, правила предоставления платных дополнительных и сопутствующих услуг, если они включены в заказ;
  • оплатить заказ;
  • получить перевозочные документы/билеты и фискальный чек (направляются на электронную почту пользователя, указанную при регистрации, а также доступны в личном кабинете на сайте).

При оформлении заказа необходимо указывать достоверные и точные во всех отношениях данные, запрашиваемые сайтом. Юридические и коммерческие риски, связанные с ошибочными или заведомо ложными данными, предоставленными при оформлении бронирования лежат на пользователе. Указание недостоверных сведений о фамилии и имени пассажира, а также дате его рождения и документах, не совпадающих с данными в документе, удостоверяющем личность, используемом при осуществлении перевозки, может привести к отказу от предоставления услуги перевозчиком.

Информация о стоимости проезда, размещаемая до оформления бронирования, носит справочный характер и может быть изменена перевозчиком или системой бронирования в момент создания бронирования. Пользователь имеет полное право отказаться от оформления электронных билетов в случае изменения их стоимости во время создания бронирования.

При оформлении билетов на сайте https://aeroflot.tripandfly.ru взимается сервисный сбор.

Для оформления и покупки билетов для следующих категорий граждан:

  • дети без сопровождения;
  • пассажиры в инвалидной коляске;
  • пассажиры, лишенные зрения или слуха;
  • пожилые лица, нуждающиеся в услугах senior assistance;
  • беременные женщины на поздних сроках;
  • тяжелобольные и носилочные пассажиры следует обратиться в контактный центр ООО «ОНЭЛИЯ ТЕКНОЛОДЖИ» или напрямую к перевозчику.

Полные правила и порядок оформления авиабилетов приведены в Приложении №1 Оферты.

Для оформления и покупки следующих категорий билетов:

  • проездные документы для льготных категорий граждан;
  • проездные документы для лиц, требующих специальных условий перевозки;
  • абонементные проездные документы;
  • документы на провоз багажа необходимо перейти на сайт www.rzd.ru либо обратиться в кассы РЖД (для поездов пригородных направления - в кассы соответствующей пригородной пассажирской компании в составе холдинга РЖД).

Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования производится не ранее, чем за 45 суток, и не позднее, чем за 1 час до времени отправления поезда от станции пассажира. Для пассажиров, следующих в Калининград через территорию Литовской республики и не имеющих иных оснований для нахождения на территории Литовской республики оформление электронных билетов прекращается за 28 часов до отправления поезда от начальной станции.

Для провоза ребенка в возрасте до 5 лет без предоставления места необходимо оформить безденежный билет. В одном заказе возможно оформить на одного взрослого пассажира не более одного детского безденежного билета.

Оформление билета на детей до 5 лет в поездах «Аэроэкспресс» не требуется.

Полные правила и порядок оформления железнодорожных билетов приведены в Приложениях №№2-4 Оферты.

На сайте https://aeroflot.tripandfly.ru можно приобрести билеты на следующие маршруты водного вида транспорта: пригородные маршруты и экскурсионно-прогулочные маршруты.

Перевозка пассажиров (группы пассажиров) в направлениях «Туда» и «Обратно» оформляется отдельными билетами.

Услуга оформления льготных билетов, багажных квитанций, оформления и организации проезда маломобильных граждан в режиме на сайте не предоставляется.

Для детей в возрасте до 5 лет оформляется билет без предоставления места.

Полные правила и порядок оформления билетов на водные виды транспорта приведены в Приложении №6 Оферты.

Оформление перевозочные документов на сайте https://aeroflot.tripandfly.ru для следующих категорий граждан:

  • дети без сопровождения;
  • пассажиры в инвалидной коляске;
  • пассажиры, лишенные зрения или слуха;
  • пожилые лица, нуждающиеся в услугах senior assistance;
  • беременные женщины на поздних сроках;
  • тяжелобольные и носилочные пассажиры может быть произведено только по предварительной заявке в контактном центре, и только при условии согласования всеми перевозчиками, задействованными в маршруте.

Для оформления и покупки следующих видов билетов:

  • льготные билеты на железнодорожные, автобусные перевозки, водный транспорт;
  • багажные квитанции на железнодорожные, автобусные перевозки, водный транспорт;
  • перевозка животных на железнодорожном, автобусном, водном транспорте следует обратиться непосредственно к перевозчику.

До покупки билетов, входящих в состав интермодального маршрута, необходимо обязательно ознакомиться с правилами всех перевозчиков, вошедших в маршрут, правилами применения тарифа, условиями возврата и обмена выбранных услуг.

На сайте https://aeroflot.tripandfly.ru можно оформить страховой полис для интермодальной поездки, обеспечивающего возмещение расходов на неиспользованные проездные документы в случае прерывания поездки. Включение в заказ и оплата такого страхового полиса остается на усмотрение пользователя. Если пользователь отказывается от страхования интермодальной поездки, компенсации расходов в случае прерывания поездки не предусмотрена.

Полные правила и порядок оформления интермодальных маршрутов приведены в Приложении №7 Оферты.